Dengan menggunakan website, aplikasi, atau layanan GoKin, pengguna menyetujui pengelolaan data sebagaimana dijelaskan pada halaman ini. Kebijakan ini berlaku untuk seluruh interaksi di domain gokin.my.id dan layanan terkait.
1. Data Pribadi yang Dikumpulkan
GoKin dapat mengumpulkan nama, nomor telepon, alamat email, alamat layanan, detail lokasi, riwayat pesanan, data komunikasi, preferensi layanan, data perangkat, serta informasi pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi secara aman.
2. Penggunaan Data untuk Booking & Pembayaran
Data pengguna digunakan untuk membuat akun, mencocokkan pelanggan dengan provider, mengelola jadwal layanan, memvalidasi order, memproses pembayaran, menerbitkan invoice, melakukan verifikasi risiko transaksi, dan menangani refund atau dispute apabila diperlukan.
3. Notifikasi & Komunikasi Layanan
GoKin dapat mengirim notifikasi melalui aplikasi, email, WhatsApp, atau kanal komunikasi lain untuk konfirmasi order, status provider, pembaruan transaksi, pemberitahuan keamanan akun, promo yang relevan, dan informasi perubahan layanan atau kebijakan.
4. Perlindungan & Keamanan
Kami menerapkan langkah teknis dan administratif yang wajar untuk menjaga kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan data, termasuk pembatasan akses internal, pemantauan transaksi, serta penggunaan mitra teknologi yang memiliki kontrol keamanan yang relevan.
5. Integrasi Pihak Ketiga
Dalam menjalankan layanan, GoKin dapat bekerja sama dengan payment gateway, penyedia infrastruktur, penyedia notifikasi, mitra analitik, serta provider layanan. Pembagian data dilakukan secara terbatas, hanya untuk tujuan operasional yang sah, sesuai kebutuhan layanan dan kewajiban hukum.
6. Hak Pengguna
Pengguna berhak meminta akses atas data pribadi, melakukan koreksi data yang tidak akurat, memperbarui informasi akun, meminta penghapusan data sesuai ketentuan yang berlaku, serta mengajukan pertanyaan atau keberatan terkait pemrosesan data.
7. Retensi Data
Data akan disimpan selama diperlukan untuk tujuan layanan, pencatatan transaksi, kepatuhan hukum, penyelesaian sengketa, pencegahan fraud, dan kepentingan audit internal yang sah. Setelah itu, data dapat dihapus atau dianonimkan sesuai kebijakan retensi kami.
8. Kontak Resmi Privasi
Untuk pertanyaan privasi, permintaan penghapusan data, atau klarifikasi penggunaan data pribadi, silakan hubungi support@gokin.my.id atau legal@gokin.my.id.